1.من نحن
«تيرنا ترافل» (ternatravel.com) منصة تخطيط رحلات تعمل بالذكاء الاصطناعي، يُشغّلها الفريق القائم عليها من المملكة العربية السعودية. تلتزم هذه السياسة بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
للتواصل بشأن الخصوصية: admin@ternatravel.com
2.البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب
- البريد الإلكتروني، الاسم (اختياري)، وكلمة المرور مشفَّرة لدى مزوّد المصادقة.
- ملف المسافر
- تكوين العائلة، وتيرة الرحلة، الفئة السعرية، الاهتمامات — ما تدخله أنت لتخصيص خططك.
- بيانات الرحلات
- الوجهات والتواريخ والتفضيلات التي تدخلها عند إنشاء خطة، والخطط الناتجة، ومحادثات تحسين الخطة.
- طلبات الخدمات والباقات
- عند طلب باقة أو خدمة، نسجل الطلب والسعر المعروض وقت الطلب.
- بيانات تقنية
- سجلات الخادم الأساسية (عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الطلب) لأغراض الأمان والتشغيل.
لا نجمع بيانات موقعك الجغرافي الحي، ولا نطلب بيانات حساسة.
3.كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء خطط الرحلات وتخصيصها — وهذا هو الغرض الأساسي للمنصة.
- تحسين خططك المستقبلية بناءً على تفضيلاتك المحفوظة في ملف المسافر.
- معالجة طلبات الباقات والخدمات والتواصل معك بشأنها.
- تشغيل المنصة وتأمينها ومنع إساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.
4.الذكاء الاصطناعي
تُعالَج مدخلاتك (تفضيلات الرحلة ومحادثاتها) بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي لإنشاء الخطط وصياغتها. الأماكن والأسعار والمسارات تأتي من قاعدة بياناتنا المُدقَّقة — الذكاء الاصطناعي لا يخترع أماكن أو أسعارًا أو تصنيفات حلال.
5.من يعالج بياناتك
نستخدم مزوّدين تقنيين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات معالجة:
| المزوّد | الغرض |
|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات والمصادقة |
| Netlify | استضافة الموقع |
| Cloudflare | الصور، النطاق، وتوجيه البريد |
| Mapbox / Google Maps | عرض الخرائط |
| Anthropic | معالجة الذكاء الاصطناعي |
| OpenRouter (Fireworks / Together — الولايات المتحدة) | معالجة الذكاء الاصطناعي |
| PostHog | تحليلات استخدام مجهولة الهوية (تُستضاف في الاتحاد الأوروبي) |
قد تُعالَج البيانات لدى هذه الجهات خارج المملكة وفق أحكام نقل البيانات في النظام.
6.الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا. يحق لك بموجب النظام: طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو سحب موافقتك — عبر admin@ternatravel.com، ونرد خلال المدد النظامية. حذف الحساب يحذف ملف المسافر ورحلاتك.
7.ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وعمل المنصة فقط. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
ولقياس كيفية استخدام المنصة نحفظ معرّفًا مجهولًا في التخزين المحلي للمتصفح (localStorage) لا في ملفات تعريف الارتباط. أحداث القياس لا تتضمّن بريدك الإلكتروني ولا اسمك ولا أي بيانات شخصية، ولا نُنشئ لك ملف هوية لدى مزوّد التحليلات. وإذا كان متصفحك يرسل إشارة «عدم التتبّع» (Do Not Track) فلن نُحمّل أداة القياس أصلًا.
8.التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعد علمًا به.